Analista Experiencia Cliente - Santiago
📌 Buscamos: Analista Experiencia Cliente
En Progesys, empresa especializada en servicios transitorios y outsourcing, nos encontramos en búsqueda de un(a) Analista Experiencia Cliente para integrarse importante cliente bancario.
Principales funciones:
- Gestionar y reportar mensualmente KPIs de experiencia (Por ejemplo NPS)
- Análisis de datos omnicanal: Detectar tendencias, brechas de servicio y oportunidades de mejora.
- Administrar encuestas post-venta y comentarios de clientes y Coordinar acciones correctivas y preventivas.
- Diseñar e implementar iniciativas y medir el impacto de cada proyecto.
- Crear tableros interactivos (Power BI, Tableau)
Requisitos:
- Formación académica: Estadística, Ingeniería Comercial, Finanzas, carrera afín.
- Experiencia 1 año en roles de análisis de experiencia de cliente, CRM o fidelización.
- Conocimientos y dominio en Excel avanzado, Power BI o Tableau.
- Plataformas CRM (Salesforce, Zoho u otras).
Condiciones:
- Contrato a plazo fijo, indefinido según desempeño.
- Jornada: Lunes a Jueves 08:45 a 17:00 hrs y Viernes 08:45 a 15:30 hrs.
- Renta acorde a mercado
- Trabajo en modalidad presencial en Santiago Centro.
Te interesa el rubro bancario y tienes experiencia en datos ¡Postula con nosotros!
Requisitos
Estudios
Valorado
Experiencia profesional
Sobre Progesys
Progesys, es una empresa cuyo objetivo principal es responder a todas las necesidades y requerimientos planteados por nuestros clientes, haciendo uso eficiente de sus recursos, basado en el enfoque de entregar una solución a los problemas. Para poder lograr que esta entrega se haga de la manera más óptima posible, nos vemos apoyados por el know how que nos entrega la amplia gama de proyectos desarrollados, siguiendo una correcta metodología a través de las etapas de: Captura de Necesidades, Especificaciones, Análisis, Diseño, Implementación, Pruebas, Validación y Mantenimiento y Evolución.
